Altijd bereikbaar zijn & persoonlijke zorg verlenen aan cliënten & patiënten

• Dag en nacht bereikbaar zijn voor een goede gezondheid van patiënten.
• Persoonlijke band opbouwen met cliënten/ patiënten ondanks hoge aantallen en druk vanuit de organisatie. 
• Telefonische wachtrijen en keer-op-keer verkeerd doorverbinden altijd voorkomen. Direct doorverbinden naar de juiste contactpersoon voor het juiste consult geeft een positieve eerste indruk.
• Zorg en advies op afstand bieden. Een loyale patiënten/ cliënten kring neerzetten.

Dit is precies waarom gerenommeerde organisaties als GGD Amsterdam, Zorg en Zekerheid, GGD Hart van Brabant, huis- en tandartsen, apotheken, diverse ziekenhuizen, privé klinieken, thuiszorg instellingen, zorgcentrales en toeleveranciers van de medische sector al voor MCXess kozen.

Voorkom uitval van afspraken met Voice Response, SMS en E-Mail
Iedere zorginstelling kampt met een hoge uitval van afspraken. GGD Amsterdam heeft deze uitval weten te verlagen van 30 tot 10%.
MCXess zette automatische spraak, SMS en E-mail berichten in om cliënten een dag van te voren te herinneren aan hun afspraak. GGD Amsterdam ‘geniet’ nu van een meer efficiënte agenda en van een verlaging van de kosten. GGD bezoekers ervaren de herinneringen als extra persoonlijke en pro-actieve service.

Zorg op afstand met Unified Communications
Aanbieders in de zorg moeten de kosten per patiënt laag houden zonder de kwaliteit van de zorg en de persoonlijke aandacht te beschadigen.
MCXess biedt Unified Communications als ideale tool om consultancy en zorg op afstand te ondersteunen. De tool zorgt ervoor dat patiënten/ cliënten kunnen communiceren via kanalen als telefoon, E-mail, web chat en SMS. De tool koppelt vervolgens informatie uit die ‘gesprekken’ automatisch terug naar bijvoorbeeld het Elektronisch Patiënten Dossier (EPD) wat lang zoeken naar informatie voorkomt. Live webcam sessies tussen patiënt en arts behoort tot de mogelijkheden. Of denkt u aan chat sessies met meerdere patiënten tegelijk betreffende een instructievideo over het toedienen van insuline.
Zorgaanbieders verlagen hiermee het aantal huisbezoeken en het aantal afspraken op eigen locatie met minder mobiele patiënten. Verbeteren de service door altijd over de meest actuele en persoonlijke patiënt gegevens te beschikken.

Meer cliënten & patiënten
Met MCXess geeft u zorg op afstand een persoonlijk tintje.
MCXess biedt een breed pakket aan telecom oplossingen om uw bereikbaarheid te vergroten, de service te verbeteren en de kosten per contact vaak te verlagen.
Zorg instellingen profiteren van contact met méér patiënten die ook nog eens meer tevreden zijn.

Benieuwd naar de mogelijkheden voor uw organisatie, neem dan contact met ons op.

Telefoon 0800-2MCXess.
E-mail  directsales@mcxess.com