OneContact

OneContact is een IP-based Multimedia Contact Center software oplossing die volledig multimedia contact management biedt voor spraak, video en instant messaging. Ontwikkeld op basis van SIP-standaard biedt dit platform geavanceerde contact center functionaliteiten zonder hardware- en softwarekosten die de traditionele PBX-gebaseerde oplossing vereisen.

De door MCXess geleverde op IP-standaarden gebaseerde architectuur vertaalt de noodzaak van een meer flexibel en kostenefficient multimedia contact center en draagt zorg voor een gedistribueerd multi-site contact center. OneContact verhoogt de inzet van nieuwe business modellen voor de klantcontacten en vermindert de de total cost of ownership in vergelijking met bestaande toepassingen.

Visualisatie tools & statistieken

Hier treft u een visualisatie van OneContact aan. De diverse tools worden hieronder schematisch weergegeven met een korte uitleg.

Mogelijkheden OneContact

Hieronder treft u 2 flashmovies aan, die u de mogelijkheden van het OneContact platform laten zien.

On demand Contact Center	OneContact