Customer Service Solutions Telefonie
Customer Service Solutions Telefonie zijn pakketten om de bereikbaarheid tussen u en uw klanten te optimaliseren. MCXess heeft haar diensten in pakketten samengesteld om uw vraagstuk met een passende solution te voldoen. Uiteraard is maatwerk ook altijd mogelijk. Met de Voice Response technieken van MCXess zorgt u ervoor dat de consument zo optimaal mogelijk te woord kan worden gestaan.
U kunt de volgende pakketten inzetten om uw bereikbaarheid te optimaliseren:
1. Connect Basic:
Wilt u het verkeer routeren naar uw vestiging en direct bereikbaar zijn voor uw klanten? Het inkomend verkeer wordt direct gerouteerd naar uw locatie. Wilt u dit pakket direct bestellen of meer informatie, ga naar onze Webshop
2. Connect Plus:Wilt u het inkomende verkeer routeren naar uw vestiging waarbij op piekmomenten het inkomend verkeer groter is dan uw opvangcapaciteit? Naast de faciliteiten van Connect Basic kunt u bij Connect Plus gebruik maken van een welkomsttekst, overloop functie, voice2email en een plaagbel module. Wilt u dit pakket direct bestellen of meer informatie, ga naar onze Webshop
3. VRS Basic:
Wilt u het inkomende verkeer routeren naar meerdere afdelingen of vestigingen? Het inkomend verkeer wordt gerouteerd op basis van een menustructuur. Wilt u dit pakket direct bestellen of meer informatie, ga naar onze Webshop
4. VRS Plus:
Wilt u het inkomende verkeer routeren naar meerdere afdelingen of vestigingen en is uw inkomend verkeer groter dan uw opvangcapaciteit (piekverkeer)? Naast de faciliteiten van Voice Response Basic heeft u met dit pakket uitgebreidere mogelijkheden om uw piekverkeer op te vangen. Wilt u dit pakket direct bestellen of meer informatie, ga naar onze Webshop
5. Callcenter Basic:
Wilt u gebruik maken van state-of-the-art callcenter functionaliteiten, maar niet investeren in hardware op uw locatie? Met het Callcenter Basic Pakket hoeft u geen investeringen te doen in kostbare Callcenter apparatuur bij u op locatie. Wilt u dit pakket direct bestellen of meer informatie, ga naar onze Webshop
6. Callcenter Plus:
Wilt u gebruik maken van state-of-the-art callcenter functionaliteiten, maar niet investeren in hardware op uw locatie en real-time inzicht hebben in uw KPI dashboard? Naast de features van het Callcenter Basic Pakket, heeft u bij het Callcenter Plus Pakket onder andere een uitgebreid KPI Dashboard. Wilt u dit pakket direct bestellen of meer informatie, ga naar onze Webshop
7. Origin Basic:
Heeft u meerdere verzorgingsgebieden en wilt het inkomende verkeer afhankelijk van de herkomst routeren naar meerdere vestigingen? Het inkomende verkeer wordt gerouteerd op basis van de herkomst van uw verkeer. Wilt u dit pakket direct bestellen of meer informatie, ga naar onze Webshop
8. Origin Plus:
Heeft u meerdere verzorgingsgebieden en wilt het inkomende verkeer afhankelijk van de herkomst routeren naar meerdere vestigingen? Het inkomende verkeer wordt gerouteerd op basis van de herkomst van uw verkeer met daaraan toegevoegde features. Wilt u dit pakket direct bestellen of meer informatie, ga naar onze Webshop
IVR-Manager-MCXess-NL.pdf